Splošni pogoji poslovanja

Ponudnik in njegov naslov: Florentina Baloni d.o.o., Tržaška cesta 515, SI-1351 Brezovica pri Ljubljani
Elektronski naslov: info@florentina.si
Matična številka: 6788866000
Davčna številka: 36308757
Davčni zavezanec: DA (SI36308757)
Poslovna banka: SI56 0430 2000 3065 281 (OTP banka d.d.)
Datum vpisa v AJPES, izpostava Ljubljana: 23. 02. 2015
Dejavnost SKD: G47.120 – Druga nespecializirana trgovina na drobno

Ponudnik se zavezuje, da so kupcu že pred nakupom dostopne naslednje informacije:

• identiteta podjetja (ime in sedež ponudnika);
• kontaktni podatki, ki kupcu omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo s ponudnikom;
• opis in podrobnosti izdelka;
• jasno in nedvoumno označene cene ter razvidno prikazane, ali že vsebujejo davke in stroške dostave;
• možni načini plačila;
• časovna veljavnosti ponudbe;
• pogoji dostave/osebnega prevzema (stroški, način in rok dostave/osebnega prevzema).

Za naročilo prijava in/ali registracija ni obvezna.
Kupec mora pri naročilu izpolniti podatke, ki so obvezni za oddajo spletnega naročila.

Izdelke lahko naročate preko spletnega naročila na naši spletni strani florentina.si ali po elektronski pošti na naslov info@florentina.si 24 ur na dan, vse dni v letu. Vsa prejeta naročila bomo obravnavali kot nepreklicna. V primeru napake v naročilu lahko kupec brez dodatnih stroškov prekliče ali spremeni naročilo, če je to še v obdelavi in še ni bilo odposlano po pošti. Izdelke lahko naročite tudi po telefonu na številki 041 412 162 vsak delavnik od 9. do 21. ure.

Pri naročilu personaliziranih darilnih paketov lahko izberete dostavo na želeno lokacijo (glej seznam) ali osebni prevzem, če na želeno lokacijo ne dostavljamo.

Strošek dostave personaliziranih darilnih paketov v danih časovnih okvirih (od ponedeljka do sobote med 10. in 18. uro) in na določene kraje znaša 9,90 €.

V primeru izbora točnega datuma in ure dostave se strošek dostave poveča. Strošek dostave personaliziranih darilnih paketov v lastnem časovnem okviru (od ponedeljka do sobote med 10. in 20. uro) in na lastno določene kraje znaša 50,00 €.

Ko ponudnik prejme kupčevo naročilo, kupec prejme obvestilo o prejetju naročila. Po prejetju plačila ponudnik pripravi blago za dostavo/osebni prevzem. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik pošlje potrditev naročila.

Vse navedene cene so v evrih. DDV je obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost (smo zavezanci za DDV).

Cene veljajo do objave novih cen. Pridržujemo si pravico do napak na spletni strani tako v slikovnem kot besedilnem delu in zanje ne prevzemamo odgovornosti. Pridružujemo si pravico do spremembe cen brez predhodne najave.

Vse cene v spletni trgovini Florentina so cene izdelkov in ne vsebujejo stroškov pošiljanja. Cena, izpisana ob koncu posameznega naročila, je sestavljena iz stroška nakupa izdelkov, stroškov dostave/pošiljanja in morebitnih stroškov plačila.

Ponudnik si pridržuje pravico do spreminjanja cen brez predhodnega obvestila. Veljavna je tista cena, ki je objavljena v trenutku oddaje naročila. Cene so enake ne glede na vrsto plačila.

Zaradi narave poslovanja si ponudnik prizadeva ažurno spreminjati podatke o izdelkih. Kljub prizadevanju za objavo ažurnih in točnih podatkov v spletni trgovini Florentina se lahko zgodi, da je podatek v opisu napačen. V tem primeru ali če se podatek spremeni med samo obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil dostop do nakupa oziroma mu ponudil najboljšo možno rešitev.

Spletna trgovina Florentina omogoča naslednje brezstično plačevanje:

• Plačilo po predračunu (TRR) z nakazilom na račun podjetja Florentina baloni d.o.o. – namenjeno je predvsem pravnim osebam. Kupec prejme predračun na navedeni elektronski naslov. Kupec mora plačilne obveznosti poravnati z nakazilom na naš transakcijski račun, najpozneje 24 ur pred dostavo. Vse do prejema potrdila plačila bo naročilo zadržano. Po prejemu plačila po ponudbi/predračunu gre naročilo naprej v proces obdelave in nato v odpremo. Pri tem načinu plačila se lahko proces dostave podaljša, za kar Florentina ne odgovarja.
• Plačilo s plačilno kartico (MasterCard, American Express, Visa) prek spletnega plačilnega vmesnika (preusmeritev na varno plačilo) – namenjeno je predvsem fizičnim osebam.

Florentina baloni d.o.o. po dostavi kupcu pošlje račun, in sicer v formatu PDF na elektronski naslov kupca. Če kupec osebno prevzame nakupljene izdelke na prevzemnem mestu, zanje ob prevzemu prejme natisnjen račun.

Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Pozneje podanih ugovorov zoper pravilnost izdanih računov ne upoštevamo.

Zaradi zagotavljanja vrhunske kakovosti in optimizacije dostavo personaliziranih darilnih paketov izvajamo samo z lastno logistično službo. Dostava darilnega paketa je mogoča le za spodaj navedene kraje.

Če vašega kraja ni na seznamu, lahko naročene izdelke brezplačno prevzamete osebno v fizični trgovini FLORENTINA, nakupovalno središče Citypark Ljubljana, Moskovska ulica 4, 1000 Ljubljana od ponedeljka do sobote med 9. in 21. uro.

Darilo posebej za vas pripravimo v roku 24 ur. Vsako darilo je skrbno in sveže pripravljeno zato priporočamo, da je to podarjeno še isti dan oziroma najkasneje naslednji dan po pripravi (LED lučke so že prižgane v darilu).

Pri naročilih petih ali več daril se lahko dobavni rok podaljša za dodatne 1 do 3 delovne dni, odvisno od razpoložljivosti izdelkov in obsega priprave.

Če pride do kakršnih koli nejasnosti ali manjkajočih informacij, vas bomo po prejetem naročilu osebno kontaktirali. Že ob oddaji naročila lahko sami izberete želeni datum in čas dostave ter določite, ali bo naročilo dostavljeno vam ali neposredno obdarovancu.

Strošek dostave personaliziranih darilnih paketov v danih časovnih okvirih (od ponedeljka do sobote med 10. in 18. uro) in na določene kraje znaša 9,90 €.

V primeru izbora točnega datuma in ure dostave se strošek dostave poveča. Strošek dostave personaliziranih darilnih paketov v lastnem časovnem okviru (od ponedeljka do sobote med 10. in 20. uro) in na lastno določene kraje znaša 50,00 €.

Spletna trgovina Florentina si pridružuje pravico, da zavrne naročilo, ki ga pod navedenimi pogoji in podatki, s katerimi razpolaga, ne more izvesti.

Spletna trgovina Florentina si pridružuje pravico, da zavrne naročilo, ki ga pod navedenimi pogoji in podatki, s katerimi razpolaga, ne more izvesti.

Ponudnik si prizadeva vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in reševanja morebitnih sporov. Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo s področja varstva potrošnikov.

Kupec lahko pritožbo odda na elektronski naslov info@florentina.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Spletna trgovina si pridružuje pravico do sprememb splošnih pogojev poslovanja kadar koli oz. brez predhodnega obvestila.